網(wǎng)購家居的物流、安裝服務(wù)已實(shí)現(xiàn)一體化
德邦快遞是國內(nèi)知名物流品牌，其在干支線物流領(lǐng)域擁有強(qiáng)大的運(yùn)輸支撐和網(wǎng)點(diǎn)覆蓋能力。為家居行業(yè)建立包含干線物流、支線物流、同城配送等物流服務(wù)。
據(jù)了解，德邦快遞在近期與魯班到家達(dá)成戰(zhàn)略合作。魯班到家在全國擁有50萬+售后安裝維修師傅資源，是國內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)售后服務(wù)平臺(tái)之一。
雙方合作之后，將為家居行業(yè)提供更為完整的服務(wù)供應(yīng)鏈支撐，從而解決長期以來家居企業(yè)面臨的售后服務(wù)權(quán)責(zé)不清晰，售后問題難解決等現(xiàn)狀。
我們知道，當(dāng)下家居網(wǎng)購售后問題是一大痛點(diǎn)，即“最后一公里”的送貨和安裝。
當(dāng)網(wǎng)上的家居、家具類商家選擇用德邦快遞發(fā)貨，就會(huì)有快遞員接單，與此同時(shí)，該訂單消息會(huì)在魯班到家的系統(tǒng)上實(shí)時(shí)顯示。這時(shí)候魯班就會(huì)安排安裝師傅與消費(fèi)者進(jìn)行第一次溝通，即通知消費(fèi)者貨物送到后將及時(shí)上門安裝。
待貨物送達(dá)，消費(fèi)者簽收后，師傅將收到實(shí)時(shí)同步的消息，此時(shí)第二次與消費(fèi)者聯(lián)系預(yù)約上門安裝時(shí)間。
這樣的物流、安裝一體化售后流程為消費(fèi)者以及商家解決了不必要的麻煩。當(dāng)然，這是德邦快遞的自信。
德邦快遞在家具運(yùn)輸領(lǐng)域的自信和底氣離不開23年大件運(yùn)輸歷史。
目前，德邦快遞已經(jīng)建立完善的大件快遞收轉(zhuǎn)運(yùn)派體系。攬收方面，電子運(yùn)單、系統(tǒng)對(duì)接首續(xù)重報(bào)價(jià)，同省同價(jià)發(fā)貨，對(duì)賬簡單、清晰，為商家的日常運(yùn)營提供便利；中轉(zhuǎn)方面，在大件分揀系統(tǒng)支撐下，大件也能即裝即卸，高效準(zhǔn)確異常少，有效提升轉(zhuǎn)運(yùn)效率；運(yùn)輸方面，擁有4.3萬條線路，用快遞時(shí)效運(yùn)送大件，大大超出了收貨人對(duì)服務(wù)的預(yù)期；派送方面，上至60kg免費(fèi)送貨上樓，為消費(fèi)者省去很多麻煩。
德邦快遞已經(jīng)加快了在家裝領(lǐng)域的自建布局，上半年計(jì)劃擴(kuò)大到20多個(gè)城市，未來1-2年實(shí)現(xiàn)全國的家居干、支、裝一體化全鏈路自營。
